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踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 力求客戶(hù)滿(mǎn)意——2019年第一季度福坤之星王岳事跡簡(jiǎn)介
點(diǎn)擊數：2883    更新時(shí)間：2019/5/7    收藏此頁(yè)
        王岳，泰興人，入職福坤銷(xiāo)售部已經(jīng)八年了，他謙虛好學(xué)，認準了的事會(huì )義無(wú)反顧的去做。今年一季度他超額完成季度銷(xiāo)售目標任務(wù)，受到公司表彰。對待客戶(hù)，他能急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。有一年冬天，雨夾雪的天氣，杭州的一家客戶(hù)急需工程招標送樣，時(shí)間非常緊急，他一股腦應承客戶(hù)，當天下午就到公司緊盯小樣制作，妥善包裝好后，立即冒著(zhù)雨雪趕到車(chē)站乘汽車(chē)趕往無(wú)錫，再從無(wú)錫轉乘高鐵到杭州，再換乘地鐵趕到客戶(hù)工地，確保了客戶(hù)的需要?？蛻?hù)非常感動(dòng)。而他卻毫不介意的說(shuō)，你們的需要就是我應該做的。他說(shuō)，做任何行業(yè)，任何工作要想成功都不容易，遇到困難不要輕言退縮，要有鉆勁和釘子精神，還要有吃苦精神。有一次，他接觸到一家客戶(hù)單位，競爭對手單位樣品都已經(jīng)做好了，但他經(jīng)過(guò)充分比較，無(wú)論質(zhì)量、服務(wù)，我司的產(chǎn)品都具有比較優(yōu)勢。為此，他連續一個(gè)禮拜釘在工地上，向業(yè)主單位苦口婆心的宣傳我司的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)長(cháng)項，以真待人，以誠感人，贏(yíng)得客戶(hù)信任，拿下了訂單。普通家用汽車(chē)一年行駛里程不足一萬(wàn)公里，而他為了業(yè)務(wù)，每年的車(chē)輛行駛里程超過(guò)五萬(wàn)公里。面對各種各樣的客戶(hù)，一個(gè)合格的銷(xiāo)售員要有一顆耐受的心。王岳說(shuō)，聯(lián)系業(yè)務(wù)吃“閉門(mén)羹”、有時(shí)候一等幾個(gè)小時(shí)才能遇到客戶(hù)是常有的事，遇有質(zhì)量問(wèn)題面對客戶(hù)的抱怨和辱罵，要受得，性格要有韌勁，能設身處地為客戶(hù)換位思考。關(guān)鍵在平時(shí)做好服務(wù)和準備，一要及時(shí)做好對賬，二要在付款節點(diǎn)之前提醒客戶(hù)做好資金準備，三要切實(shí)幫助客戶(hù)做好按節點(diǎn)發(fā)貨的跟進(jìn)服務(wù)。人心都是肉長(cháng)的，以誠相待就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任和理解，多年來(lái)，他的訂單回款及時(shí)率與平時(shí)的這些努力和付出息息相關(guān)。他信奉以誠待人，勤能補拙，以勤補拙的做人做事準則。他說(shuō)公司同仁各有各的特點(diǎn)和優(yōu)勢，自己與他們相比并沒(méi)有優(yōu)勢，只能謙虛做人，苦學(xué)緊追，面對困難迎頭而上，才能把業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
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